O que aconteceu
Parte dos usuários teve lentidão ou erros ao acessar agenda, prescrição e agendamento online. Em alguns casos, as telas não carregavam ou apresentavam mensagem de erro.

Por que aconteceu
Um componente da nossa infraestrutura apresentou consumo acima do normal e o serviço de escalabilidade automática não foi efetivo. Como a distribuição de carga estava concentrada em poucos servidores, a recuperação automática não aconteceu a tempo.

O que fizemos
Identificamos o servidor afetado e redistribuímos a carga para servidores saudáveis. Os serviços foram normalizados às 08:26 (BRT).

Seus dados foram afetados?
Não. Nenhuma informação foi perdida ou alterada. Prescrições e agendamentos salvos antes do incidente permanecem íntegros.

Duração: 07:26 – 08:26 (BRT)