Hoje, entre 20:32 e 20:37, registramos uma instabilidade em nossa operação que causou falhas de acesso e indisponibilidade intermitente para parte dos usuários.

A causa foi um aumento repentino de consumo de recursos no servidor de banco de dados, que atingiu sua capacidade máxima e impediu a abertura de novas conexões. Como consequência, requisições que dependiam do banco de dados passaram a falhar.

Nossa equipe identificou o problema, realizou a reinicialização do servidor e o ambiente foi normalizado às 20:37, sem perda de dados.

Estamos revisando e otimizando os processos internos que geraram a sobrecarga, além de reforçar o monitoramento para identificar esse tipo de comportamento de forma ainda mais ágil. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.