Incidentes anteriores

Identificando uma inconsistência em alguns de nossos sistemas. Nossa equipe já atuou na análise e correção, seguimos monitorando para garantir à consistência.

Identificamos uma intercorrência em nossos serviços de produção e o time de Infraestrutura já está atuando para normalizar a situação. No momento, pode haver instabilidade no uso da plataforma.

Atuamos no causador da instabilidade e conseguimos estabilizar o acesso, a tendência é normalizar o acesso nos próximos minutos.

Manteremos vocês atualizados sempre que houver mudança relevante no status.

Realizamos um ajuste na alocação de recursos da nossa infraestrutura que mitigou a degradação, reduzindo o impacto nos serviços. O ambiente segue em monitoramento enquanto atuamos para garantir a estabilidade completa e o retorno total à normalidade. Manteremos vocês atualizados sempre que houver mudança relevante.

A degradação que afetava o front-end principal da plataforma já foi totalmente resolvida.

Identificamos que o problema foi causado por uma variação temporária na alocação de recursos da nossa infraestrutura, que afetou brevemente a aplicação principal. A situação já foi corrigida e o serviço está operando normalmente e com estabilidade.

Vamos implementar ajustes para reduzir ainda mais a chance de que algo assim volte a acontecer. Seguimos monitorando o ambiente de perto para garantir que ...

No último sábado, foram identificados períodos de instabilidade na plataforma Amplimed, que puderam ocasionar alertas de segurança durante o acesso a alguns serviços.

Após análise técnica, identificamos que o comportamento estava relacionado a um dos mecanismos automatizados responsáveis pelo gerenciamento de certificados digitais da infraestrutura. Em determinadas condições, esse mecanismo aplicou uma configuração divergente da esperada para alguns serviços, impactando temporariamente a val...

O que aconteceu
Parte dos usuários teve lentidão ou erros ao acessar agenda, prescrição e agendamento online. Em alguns casos, as telas não carregavam ou apresentavam mensagem de erro.

Por que aconteceu
Um componente da nossa infraestrutura apresentou consumo acima do normal e o serviço de escalabilidade automática não foi efetivo. Como a distribuição de carga estava concentrada em poucos servidores, a recuperação automática não aconteceu a tempo.

O que fizemos
Identificamos o servidor af...

Hoje, entre 20:35 e 20:45, registramos uma nova instabilidade em nossa operação que causou lentidão e indisponibilidade intermitente para parte dos usuários.

A causa estava relacionada ao mesmo mecanismo de escalonamento automático que gerou o incidente anterior do dia. Após a correção realizada pela manhã, uma recorrência do comportamento inesperado foi identificada no período noturno. Nossa equipe atuou rapidamente, contornando a situação em aproximadamente 10 minutos.

O ambiente foi norm...

Hoje, entre 11:43 e 11:50, registramos uma instabilidade em nossa operação que causou lentidão e indisponibilidade intermitente para parte dos usuários.

A causa foi um volume de acessos à plataforma significativamente acima do esperado para o período, que ultrapassou a capacidade provisionada para o dia. Nossa equipe identificou o problema, expandiu a infraestrutura manualmente e o ambiente foi normalizado às 11:50, sem perda de dados. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

No dia 02/09/2026, entre 17h55 e 18h05, os serviços de certificado SSL Amplimed ficaram indisponíveis, impedindo o acesso dos usuários à plataforma durante esse período.

A causa foi uma alteração em um dos serviços durante uma manutenção programada, que impactou o certificado digital do domínio e interrompeu o acesso ao ambiente.

Assim que o problema foi identificado, nossa equipe atuou imediatamente e o ambiente foi normalizado em poucos minutos. Nosso time de Infraestrutura atuou de manei...